1. Общие положения
Настоящий Порядок определяет правила направления и рассмотрения обращений субъектов персональных данных по вопросам обработки их персональных данных в ООО «Генезис Групп» (далее — Оператор).
Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Кто вправе обратиться
Обращение по вопросам обработки персональных данных может направить:

• субъект персональных данных;
• его законный представитель;
• представитель, действующий на основании надлежащим образом оформленной доверенности;
• иное лицо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. По каким вопросам можно обратиться
Субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору, в частности, для:

• получения информации об обработке его персональных данных;
• уточнения или исправления персональных данных;
• получения сведений о целях и правовых основаниях обработки;
• получения информации о категориях обрабатываемых персональных данных;
• получения информации о сроках обработки и хранения персональных данных;
• уточнения сведений о лицах, которым могут предоставляться персональные данные;
• блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отзыва согласия на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• получения информации по иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

4. Требования к обращению
Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и предоставить ответ по существу запроса.
В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные для направления ответа;
• описание интересующего вопроса или требования;
• сведения, позволяющие Оператору определить, к каким персональным данным относится обращение;
• желаемый способ получения ответа.

При обращении представителя дополнительно предоставляется документ, подтверждающий его полномочия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Способы направления обращения
Обращение может быть направлено Оператору:
В письменной форме:
420012, Республика Татарстан, г. Казань,
ул. Ульянова-Ленина, д. 34, помещение 1039.
В электронной форме:
на электронный адрес Оператора, предназначенный для обращений по вопросам обработки персональных данных: privacy@gastro.clinic
Также обращение может быть передано лично в медицинской организации.

6. Идентификация заявителя
Для защиты персональных данных Оператор вправе принять необходимые меры для подтверждения личности заявителя и его полномочий.
Если предоставленных в обращении сведений недостаточно для идентификации заявителя или подтверждения его полномочий, Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При направлении запроса в электронной форме Оператор может использовать дополнительные способы идентификации заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных.

7. Рассмотрение обращения
Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Ответ предоставляется способом, указанным заявителем, если такой способ допустим и позволяет обеспечить конфиденциальность персональных данных. В случае если требования заявителя не могут быть удовлетворены полностью или частично, Оператор предоставляет мотивированный ответ с указанием причин такого решения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, субъект вправе отозвать такое согласие.
Отзыв согласия направляется Оператору в письменной или электронной форме.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до его отзыва.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для их дальнейшей обработки.

9. Ограничения предоставления информации
Оператор вправе отказать в предоставлении информации или выполнении требования субъекта персональных данных в случаях, когда такой отказ предусмотрен законодательством Российской Федерации. В частности, Оператор не предоставляет персональные данные другому лицу, если отсутствуют предусмотренные законом основания для такого предоставления. Информация, содержащая сведения, составляющие врачебную тайну, предоставляется с учетом требований законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан.

10. Защита прав субъекта персональных данных
Если субъект персональных данных считает, что Оператор нарушает требования законодательства при обработке его персональных данных, он вправе обратиться:

• в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• в суд;
• иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

11. Контактные данные Оператора
ООО «Генезис Групп»
ОГРН: 1161690176306
ИНН: 1655376528
КПП: 165501001
Адрес: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ульянова-Ленина, д. 34, помещение 1039
Телефон: +7 (843) 207-00-08
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: privacy@gastro.clinic

12. Заключительные положенияНастоящий Порядок является общедоступным документом и размещается на официальном сайте ООО «Генезис Групп».
Оператор вправе вносить изменения в настоящий Порядок в связи с изменением законодательства Российской Федерации или порядка обработки персональных данных.

Дата актуализации: 3 сентября 2026 года.

Нормативная база

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• иные нормативные правовые акты Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.