1. Общие положения
ООО «Генезис Групп» оказывает платные медицинские услуги на основании договора на оказание платных медицинских услуг.
Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим Прейскурантом ООО «Генезис Групп».
Оплата медицинских услуг производится в порядке и сроки, установленные договором и настоящим Порядком.
2. Порядок оплаты медицинских услуг
Оплата платных медицинских услуг производится до их оказания, если иное не предусмотрено договором.
Оплатить медицинские услуги можно следующими способами:
2.1. Оплата на стойке ресепшена
Оплата производится в медицинском центре наличными денежными средствами или банковской картой на стойке ресепшена.
После оплаты Потребителю предоставляется документ, подтверждающий факт расчета, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. Оплата по безналичному расчету
Оплата может быть произведена путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Генезис Групп».
Реквизиты для оплаты предоставляются Потребителю или Заказчику по запросу.
2.3. Оплата по гарантийному письму
В случае оплаты медицинских услуг юридическим лицом или страховой организацией услуги могут быть оказаны на основании гарантийного письма либо иного документа, подтверждающего обязательство Заказчика оплатить оказанные медицинские услуги.
Условия и порядок оплаты в таком случае определяются соответствующим договором, гарантийным письмом или иным документом, регулирующим взаимоотношения сторон.
3. Возврат денежных средств
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
При отказе от получения медицинских услуг после заключения договора Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных медицинских услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются и их удержание предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем исходя из конкретных обстоятельств исполнения договора.
4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата денежных средств Потребителю необходимо подать заявление на возврат денежных средств.

Заявление может быть подано:

• лично в медицинском центре;
• иным способом, предусмотренным Исполнителем.

В заявлении необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество Потребителя;
• контактные данные;
• дату и основание оплаты;
• сумму, подлежащую возврату;
• способ оплаты;
• реквизиты для перечисления денежных средств при возврате безналичным способом;
• дату и подпись заявителя.

При необходимости Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие личность заявителя, факт оплаты и полномочия лица, подающего заявление от имени Потребителя или Заказчика.
5. Срок и способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с учетом способа первоначальной оплаты и условий договора.
При безналичной оплате возврат денежных средств производится на банковский счет, с которого была произведена оплата, либо иным способом, допускаемым законодательством Российской Федерации.
При оплате банковской картой возврат осуществляется в порядке, установленном правилами соответствующей платежной системы и обслуживающего банка.
Если медицинские услуги были оплачены Заказчиком в пользу Потребителя, возврат денежных средств осуществляется с учетом прав и обязанностей Заказчика и Потребителя, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.
6. Особенности возврата при оказании медицинских услуг
Если на момент обращения за возвратом медицинская услуга уже была оказана полностью, денежные средства за оказанную услугу возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если медицинская услуга оказана частично либо договор предусматривает несколько медицинских услуг, возврат производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
В случае выявления недостатков оказанной медицинской услуги требования Потребителя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7. Нормативная база
Настоящий Порядок разработан с учетом:

• Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• постановления Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Дата размещения актуальной редакции: 3 сентября 2026 года